İade Koşulları:
Ücret İadesi :
İade işlemi onayından sonra 1 iş günü sonra iade işlemi yapılır, bankaların kendi süreçlerine göre 3-13 gün içinde bankanız hesabınıza iade yapmaktadır.
Teslimat Koşulları
Kargo Süreleri
Sipariş vermeniz ile birlikte ürünler maksimum 3 iş gününde kargoya verilir ve kargoya verilme tarihinden itibaren Türkiye'nin her yerine 1-4 iş günü içinde ürününüz ulaşır. Kargo şirketlerinin sadece belirli günlerde ulaşım sağladığı yerler, mobil alan diye belirledikleri, köy, nahiye gibi alanlarda süre kargo firmaları kaynaklı uzayabilir. Bu bilgi için kargo şirketini veya bize paneliniz veya destek@kozmopol.com üzerinden ulaşabilirsiniz.Pazar günü verilen siparişler pazartesi kargoya teslim edilir. Resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Ücretler
Yapacağınız 200 tl ve üzeri alışverişlerde kargo tarafımızdan ödenmektedir.
İade, değiştirme vs. işlemlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Yanlış gönderim ve şirketin belirleyeceği durumlarda kargo ödeme bilgisi bizim tarafımızdan Kargo Karşı Ödemeli olarak anlaşmalı kargo firmamızın adı belirtilerek gönderin ibaresi bulunacaktır.
Hasarlı Kargo
KARGO İLE GELEN ÜRÜNÜ MUHAKKAK KARGO ELEMANININ ÖNÜNDE AÇIP KONTROL EDİNİZ.
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise; yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile ürünü/ürünleri faturalar ve sorununuzu anlatan not ile birlikte, aynı kargo görevlisi ile geri ödemeli olarak gönderici adresine göndermenizi rica ederiz. Ürünü kontrol etmeden teslim almanız halinde ürünün hasarsız olarak size teslim edildiğini, üründeki hasardan sorumlu olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Bu durumda üründeki kırılma, hasar ya da zarardan firmamız sorumlu olmayacak, değişim veya iade talebini reddetme hakkına sahip olacaktır.