İşlem Rehberi

İşlem Rehberi - Kozmopol

Elektronik Ticaret İşlem Rehberi

Sitemizde yer alan ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayınız.
Alışverişinizi tamamlamak için sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayarak "Kasaya Git" (Ödeme) adımına geçiniz.
Açılan ödeme ekranında; sistemimizde kaydınız varsa "Üye Girişi" yapabilir, yeni hesap oluşturmak için "Kayıt Ol" seçeneğini kullanabilir veya üye olmadan ilerlemek için "Misafir Alışverişi" seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Sırasıyla "Fatura Adresi" ve "Teslimat Adresi" sekmelerindeki zorunlu alanları doldurarak ilerleyiniz.
Adres bilgilerinden sonra size uygun "Kargo Metodu"nu ve hemen ardından "Ödeme Metodu"nu (Kredi Kartı vb.) seçiniz.
Son adım olan "Siparişi Onayla" bölümünde sipariş özetinizi kontrol edip, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutucuğunu işaretleyerek "Siparişi Onayla" butonuna tıklayınız.

Siparişinizi onaylamadan önce, sağ üst köşedeki "Sepetim" sayfasından veya ödeme ekranındaki "Sepeti Düzenle" bağlantısından ürün adetlerini "Yenile" ikonu ile değiştirebilir veya "Sil" ikonu ile ürünleri sepetten çıkarabilirsiniz.
Ödeme sayfasındaki adımlarda (Fatura, Teslimat, Kargo, Ödeme) yaptığınız bir hatayı, ilgili adımın başlığına tıklayarak veya geri dönerek sipariş onaylanmadan önce kolayca düzeltebilirsiniz.
Siparişi "Siparişi Onayla" butonuna basarak tamamladıktan sonra fark ettiğiniz teslimat adresi veya ürün hataları için sipariş kargoya verilmeden evvel derhal destek@kozmopol.com veya 0530 512 50 94 üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Onaylamış olduğunuz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, satın alma işlemi bittikten hemen sonra sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilmektedir.
Sözleşmeler, e-ticaret altyapımızda yasal yükümlülük süresi boyunca (en az 3 yıl) elektronik ortamda saklanmaktadır. Üye olarak alışveriş yapan kullanıcılarımız, "Hesabım > Sipariş Geçmişi" menüsü üzerinden geçmiş sipariş detaylarına diledikleri zaman ulaşabilirler.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına dair tüm kurallar, sitemizin alt kısmında yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda detaylıca düzenlenmiştir.
Alışverişinize ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.