Teslimat Koşulları

Kozmopol Kozmetik Sağlık Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için büyük önem taşımaktadır. Sitemizden (kozmopol.com) yapacağınız alışverişlerde geçerli olan teslimat süreci ve koşulları aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından sıraya alınarak özenle hazırlanır.
• Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
• Saat 15:00'ten sonra, hafta sonu (Cumartesi - Pazar) veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargolanır.
• Kampanya dönemlerinde (Örn: Efsane Cuma, Yılbaşı indirimleri vb.) yaşanan yoğunluk nedeniyle siparişlerin kargoya verilme süresi 1-3 iş günü uzayabilmektedir.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Mobil bölge (kargo şubesi bulunmayan, haftanın belirli günleri teslimat yapılan bölgeler) kapsamında olan adreslerde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri ve Hangi Kargo ile Gönderim Yapıldığı

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz profesyonel kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Sepetinizde belirli bir tutarın (örneğin "1.000 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo") üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti Kozmopol tarafından karşılanır. Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde, ödeme adımında belirtilen standart kargo ücreti sepetinize yansıtılır ve faturanıza dâhil edilir. Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile üye giriş yaparak "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından veya ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

6. Teslim Edilemeyen Kargolar

Belirtilen teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması adresinize bir "Haber Kağıdı" bırakır ve paketiniz teslimat şubesinde 3 (üç) gün bekletilir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade dönen kargoların yeniden gönderim taleplerinde kargo ücreti ALICI'ya aittir. Hatalı veya eksik adres bildirimi kaynaklı teslim edilemeyen siparişlerden Kozmopol sorumlu tutulamaz.